Vytvorte unikátny tone of voice pre vašu značku a odlíšte sa tak od konkurencie
Hlas značky je spôsob, ktorým značka komunikuje so svojimi zákazníkmi. Môže znieť veľmi rozmanito, preto je potrebné naladiť si svoj tone of voice skôr, než sa pustíte do tvorby akéhokoľvek obsahu. Majte na pamäti, že sem spadá aj to, aké slová a frázy používate, či klientom vykáte alebo tykáte, aká je dĺžka viet, ba dokonca aj to, aké farby a obrázky vo svojom obsahu používate.
Brand samotný je zaručený spôsob, ako sa odlíšite od konkurencie a vyniknete na trhu. Brand však musí mať svoj hlas a každý hlas má svoj tón. Ak by vaša značka hovorila to isté, nebodaj rovnakým tónom ako jej konkurenti, bola by zabudnuteľná a jej posolstvo by sa stratilo v hluku. To je presný opak toho, čo potrebujete, však?
Prečo je tone of voice dôležitý?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo je pre váš úspech nevyhnutné mať jasne rozlíšiteľný tón hlasu. Hlavným dôvodom je už vyššie spomínaný hluk. Fakt je, že na trhu nikdy nebolo toľko značiek ako dnes.
Trh je naozaj veľmi rušný a kedysi postačujúci všedný marketing, už nestačí. Tak poďme radšej na ten tone of voice nech sa týmto strašiakom vyhnete.
Ak chcete nastaviť svoj tone of voice, Najskôr si ujasnite:
× Čím je vaša značka výnimočná?
× Kto je vaša cieľová skupina a ako hovorí?
× Má váš produkt zmierniť vážny problém? Alebo vniesť do života používateľa trochu zábavy a vzrušenia?
× Ako by ste chceli, aby spotrebitelia hovorili o vašich službách alebo produktoch?
Zoznámte sa s druhmi tone of voice
Niektoré odvetvia, ako napríklad farmaceutický priemysel alebo štátna správa, majú tendenciu uprednostňovať formálnejší, serióznejší, ba dokonca autoritatívny tón hlasu značky. Iné odvetvia, ako napríklad šport, potraviny alebo nápoje majú úspech, keď sú trochu odvážnejšie a ich vyjadrovanie je viac než len neformálne.
Nech už je pre vašu spoločnosť vhodný akýkoľvek typ hlasu a tónu, uistite sa, že je jedinečný a že váš hlas pomôže vám vyniknúť.
Pre svoj tone of voice si vyberte 4 aspoekty (z každej dvojice len jeden)
Z každej dvojice vyberte len jeden aspekt.
- Zábavný vs. vážny: Budete publikum skôr zabávať, alebo by ste radšej pôsobili serióznejšie?
- Formálny vs. ležérny: Chcete posobiť viac profi alebo byť osobneší a viac sa “spriateliť” s publikom?
- Zdvorilý vs. drzý: Budete k publiku pristupovať s rešpektom, alebo budete mať odvážnejší prístup k témam, ktoré riešite? Drzý, neznamená urážlivý, ale skôr svojský a prekvapujúci.
- Nadšený vs. vecný: Dáte radšej najavo radosť a nadšenie zo služieb/produktov ktoré ponúkate? Alebo budete radšej ráznejší a budete zakladať na overených faktoch?
Teraz prídavnými menami opíšte, ako chcete hovoriť so svojou komunitou a ujasnite si, aké pocity vo vás slová vyvolávajú. Podrobnejšie rozoberte a odôvodnite vyššie vybrané aspekty.
Napr:
veselý, zábavný, drsný, naštvaný, úprimný, energický, priateľský, neuctivý, múdry, nenútený, milý, romantický, trúfalý, suchý, vážny, komický, elegantný, drzý, dôvtipný, priamy, dôsledný, odvážny, šikovný, nešťastný, nadšený, presvedčivý, nostalgický, hravý, zvedavý, pozitívny, autoritatívny…
Pomocou prídavných mien si môžete vytvoriť unikátny tone of voice. Tón môže byť napr. vážny, ale priateľský, energický ale nie nadšený, odvážny, ale nie drzý a podobne.
Majte na pamäti, že tone of voice má odrážať to, ako chcete, aby sa vaša cieľovka cítila pri interakcií so značkou.
Vďaka unikátnemu tónu hlasu značky zostane vaša komunikácia konzistentná aj v prípade, že svoj brand kompletne zveríte niekomu inému (napríklad mne). Konzistentný a unikátny tone of voice vás odlíši od konkurencie.
Nezabudnite to zapísať
Všetko, čo ste vymysleli si spíšte tak, aby ste k tomu mali vždy prístup. Mne sa najviac osvedčil dokument na Google Disku.
